Product & service thinking

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Approccio lean, innovazione continua, conoscenza profonda delle tecnologie esponenziali: un mix unico per dare forma ai prodotti, servizi, sistemi e processi del futuro. Affianchiamo i nostri clienti in un processo collaborativo/generativo, utilizzando le nostre competenze in design thinking e product management.

I nostri servizi

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Product, service and experience design

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Experience strategy

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Process, journey and model innovation

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Technology envisioning and transformation strategy

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Lean consulting and service prototyping

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Service discovery, validation and testing

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Design leadership training, coaching and mentoring

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Product, service and experience design

Dare forma all’intero ciclo end-to-end di un’esperienza, superando le aspettative delle persone.

Individuare le opportunità di business, unendole con la comprensione delle aspettative delle persone, per progettare e produrre esperienze rilevanti. Generiamo valore attraverso un approccio che unisce product & service thinking, brand experience, tecnologia e data analysis. Collaboriamo con i nostri clienti per esplorare soluzioni innovative e definire una roadmap di cambiamento.

  • Touchpoint prototyping
  • Interface design
  • Information architecture
  • Interaction design
  • Experience design
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Experience strategy

Abilitiamo le aziende a offrire una “zero defect customer experience”. Utilizziamo le nostre competenze in service design, prototipazione omnichannel, product & service management per definire gli ambiti di intervento più coerenti, andando poi a progettare e guidare i processi generativi delle esperienze future.

  • Futurescaping
  • Service design
  • Co-design workshop
  • Product management
  • Envisioning workshop
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Process, journey and model innovation

Aiutare le imprese a distribuire l’innovazione lungo tutta la filiera.

Aiutiamo le imprese a innovare i propri modelli di business e l’intera catena di distribuzione del valore applicando metodologie di design thinking, previsione strategica, innovation management, business model innovation e lean startup a tutti i processi e touchpoint.

  • Business model canvas
  • Design thinking
  • Contextual research
  • Innovation management
  • CX strategy
  • Service & culture design
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Technology envisioning and transformation strategy

Esplorare le opportunità offerte dalle tecnologie emergenti.

Aiutiamo le imprese a gestire la compessità dello scenario tecnologico, scegliendo tra i trend emergenti quelli che possono portare maggiori benefici al business. Esploriamo scenari d’uso e co-progettiamo con i nostri clienti le strategie per conseguire un vantaggio competitivo.

  • Technology research
  • technology stewardship
  • Quality assurance
  • Scenario based design
  • Technology & innovation management
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Lean consulting and service prototyping

Prototipare miglioramenti iterativi e incrementali.

Trasferiamo alle imprese un approccio lean per aiutarle a generare continui miglioramenti di prodotto/processo ed a eliminare le attività di scarso valore aggiunto. Utilizziamo la nostra expertise e gli insight ricavati dalla ricerca per costruire e testare prototipi di processo e di servizio.

  • Lean canvas
  • Chage management
  • Lean process & service improvement
  • Lean and agile assessment
  • Lean startup
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Service discovery, validation and testing

Aiutiamo il business a ideare e realizzare i servizi del futuro. Usiamo un approccio di design partecipativo per anticipare i trend, scoprire servizi potenzialmente rivoluzionari, definire la customer experience, validare e testare le caratteristiche della futura offerta dei nostri clienti.

  • Usability & agile testing
  • Service blueprint
  • Design research
  • Ethnography
  • Experience mapping
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Design leadership training, coaching and mentoring

Diffondere una cultura design-driven all’interno delle aziende.

Il design permette al business di generare valore, differenziarsi e conseguire un vantaggio competitivo. Aiutiamo le imprese a offrire prodotti e servizi migliori, diffondendo nell’azienda il pensiero progettuale, offrendo alle persone specifici strumenti e tecniche per armonizzare visione, processi e risultati.

  • Design leadership training
  • Experience envisioning workshop
  • Design management training
  • Experience camp
  • Kaikaku

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Il nostro processo di gestione di prodotti e servizi che si focalizza sull’evoluzione dell’esperienza, migliorandola nel tempo.

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