blog: C’è vita nell’experience design

Quello che vorrei iniziare a presentarvi, e soprattutto il motivo per cui rispondo con un po’ di ritardo alle e-mail in questi giorni :) è CO.DE. Personas (Content Design for Personas), un progetto di ricerca che sto portando avanti da un po’ qui in Sketchin.

Si tratta, e lo saprete sempre di più nei prossimi tempi, di un progetto che unisce usabilità e comunicazione e punta alla comprensione dei reali bisogni degli utenti per sviluppare contenuti che rispondano veramente alle loro domande e necessità.

L’idea mi è venuta con l’amara constatazione dell’evoluzione del copywriting in… nulla, con siti web e mobile che con certa frequenza riportano testi scritti dal capo o dalla segretaria dell’azienda.

In altri casi ci troviamo di fronte a testi troppo orientati al marketing che dicono tutto e niente e lasciano all’utente le stesse domande con cui è approdato sul sito, più la sensazione di non potersi fidare.

Ho già iniziato questa discussione in altre sedi (qui e qui) parlando della necessità di un cambiamento del marketing verso una sua forma hug-evoluted, che abbracci quindi le persone e che sviluppi un tono di voce sincero.

Chi può permettersi oggi di scherzare con i propri utenti? Chi ha voglia di rischiare di perderli, per non averli compresi e ascoltati? Per non offrirgli quello che davvero cercano?

Quello a cui punterà questa ricerca è quindi portare avanti e approfondire un metodo che sto già utilizzando e che sta portando i primi buoni frutti, parlando di user research, content design, application marketing e mobile content.

Quello che rischiamo di vedere, o almeno speriamo, è l’unione di usabilità e comunicazione in un incontro produttivo e proficuo, e soprattutto, utenti che trovano quello che cercano, comprendono, sviluppano relazioni con il brand attraverso servizi usabili e coinvolgenti.

Il futuro? Ma anche sì.

We love users.

Qui in Sketchin non la smettiamo mai di migliorarci e di coinvolgervi. E vogliamo coinvolgervi completamente, nel rinnovamento del nostro meetup, l’appuntamento mensile che ci vede da oltre un anno ritrovarci qui in studio per discutere con voi di esperienza d’uso e tecnologia.

A partire da questo mese vi proponiamo allora le UXchuchi,  la nostra cucina d’usabilità in cui ci divertiremo ad analizzare l’esperienza d’uso di un sito web a nostra (o vostra) scelta e lo discuteremo insieme per provare a migliorarlo.

Come si diventa uno UXcook? Scriveteci per annunciare la vostra presenza e partecipate al prossimo incontro, il 20 aprile, con la vostra analisi del prossimo sito web che finirà in cucina.

Questo mese si parte con eBay, uno degli e-commerce più usati e più amati, che analizzeremo per le categorie:

• Homepage
• User interface & navigation
• Look & feel
• Content
• Focus Section

Che ve ne pare? Venite in cucina insieme a noi?

Qualche giorno fa ReadWriteWeb ha pubblicato un articolo, che per qualche tempo si è trovato al primo posto fra i risultati di Google per la ricerca “facebook login”.

Questo ha portato ad alcune consegenze curiose, inquietanti e illuminanti. Molte persone che abitualmente utilizzano Facebook aprono la pagina di login scrivendo “facebook login” nel motore di ricerca (o direttamente nella barra degli indirizzi del browser).

Risultato: un sacco di ignari utenti in trappola nell’articolo di ReadWriteWeb che, non trovando l’accesso, commentano (andate a vederli) pretendendo la vecchia pagina di login di Facebook!

Questo ci fa riflettere sulle conoscenze e sulle abitudini degli utenti reali dei prodotti/servizi che stiamo progettando. Il design deve affrontare e gestire anche l’ignoranza o inconsapevolezza dei nativi/immigrati digitali che hanno una limitata conoscenza della rete (e a cui non interessa nemmeno averla).

“Ricordati di queste persone quando progetti i tuoi prodotti!” (uxmag)

La tre minuti di Mike Kus designer di Carsonified è a mio parere un capolavoro.
Queste slide sono realizzate completamente in photoshop e sono servite per una presentazione al FOWD di Londra 2009.
Enjoy!

Leggo un interessante punto di vista a proposito delle “mancanze” dell’iPad.

Luke Wroblewski analizza l’assenza di multitasking, la mancanza di flash, di porte usb,  il passaggio obbligatorio attraverso l’App store, ecc, non come difetti, ma come deliberate scelte di progettazione.

Se l’iPad è un nuova tipologia di dispositivo che si proietta verso il futuro del personal computing, per compiere dei significativi passi avanti è necessario alleggerirsi delle zavorre del passato.

Il parole povere semplificare. Riducendo i nodi che oggi possono essere sorgenti di complessità indesiderate e problemi.

articolo originale

Qui in Sketchin come ormai saprete abbiamo fatto del design agile una metodologia di lavoro e una tematica in costante approfondimento.

Per questo non perdiamo occasione, eventi, appuntamenti di ogni genere tra Italia e Svizzera per parlarne. Quest’anno in programma gli eventi sono tanti e noi iniziamo subito col consigliarvi la nostra tre giorni di Agile, a partire con il nostro workshop Progettare servizi online con metodologie di Design Agile in programma venerdì 26 febbraio (a prezzo special se vi iscrivete entro due settimane) e a seguire il giorno dopo il barcamp apposito aperto a tutti, l’AgileCamp2010 (per chi avesse perso l’AgileCamp2009 qui i video).

Per tutti, poi imperdibile, il contributo di  UXconference al Digital User Experience Festival, la prima notte bianca del web.

Per l’occasione, infatti, giovedì 4 febbraio vi aspettiamo a Milano, all’interno del Webdesign International Festival, dove stiamo organizzando per voi “Design Agile: stumenti e metodi di progettazione” - Open Discussion powered by UXconference.

La discussione sarà un momento ad alto tasso di collaborazione e partecipazione, in cui non mancheranno nuovi spunti di riflessione e, naturalmente, il vostro intervento.

E allora, non mancate nemmeno voi.

Vi aspettiamo :)

Progettando icone per Android non si può evitare di incappare nelle linee guida stilate dal loro team e messe a disposizione di sviluppatori e designer.
Ottimo supporto per chi si trova per la prima volta a progettare per questa tipologia di piattaforma, il documento risulta chiaro e ben strutturato purtroppo è disponibile solo in inglese e giapponese.

” The Android UI team has begun developing guidelines for the interaction and visual design of Android applications. Look here for articles that describe these guidelines as we release them. “

Sketchin offre una opportunità di stage della durata di tre mesi ad uno/una studente/essa che voglia specializzarsi in architettura dell’informazione, interaction design o visual design.

Le caratteristiche per accedere allo stage sono:

• Buone conoscenze di XHTML e CSS
• Fondamenti di web design e di comunicazione online
• Agilità mentale e capacità di adeguarsi alle situazioni ergo capacità di mettere in discussione il proprio lavoro e di adeguarlo
• Capacità di lavorare in team
• Buone conoscenze di lingua inglese

Se senti di essere tu la persona che stiamo cercando mandaci il tuo curriculum e una breve lettera di presentazione raccontandoci perchè vuoi fare lo stage da noi a: job@sketchin.ch

Nei giorni scorsi (28-29 maggio) ho tenuto il workshop dedicato alla progettazione visuale per il web.

Abbiamo discusso, incollato, tagliuzzato, prodotto, ma soprattutto ci siamo confrontati.

Le due giornate che ci hanno visto protagonisti sono iniziate giovedì alle 9e30. Abbiamo aperto le danze analizzando il contesto di riferimento in cui il visual designer si trova ad operare.
Dopo un breve chiarimento su: chi è il visual designer, che ruolo ricopre nella progettazione di un sito/portale/applicazione web, cosa si intende storicamente per “buon design” e per progettazione, ci siamo focalizzati sul processo di analisi/design/produzione che segue il designer visuale nello sviluppo di artefatti digitali.

Abbiamo proseguito con la definizione, descrizione e messa in opera delle prime deliverable del processo: inspiration-board e mood board e con un’esercitazione pratica sulla loro realizzazione. Aldo, Diego, Luca, Stefano e la sottoscritta abbiamo dedicato il pomeriggio alle esercitazioni.
Dati due brief per la progettazione o riprogettazione di due portali, l’obiettivo è stato quello di strutturare le deiverable di analisi definendo l’utenza di riferimento e analizzando i competitor. Con forbici alla mano, colla e sommersi di riviste abbiamo concluso la prima giornata :D. Il risultato è stato soddisfacente e ha creato la base per le esercitazioni della giornata successiva.

Il secondo giorno è proseguito con la descrizione e la comprensione di cosa sono le style-board, a cosa servono, perché vengono realizzate e per chi e naturalmente con un’ esercitazione in merito. Questa volta utilizzando il digitale che ci ha permesso di velocizzare il lavoro e a renderlo più simile a quello che viene fatto durante un progetto reale.

La progettazione delle tavole di stile, ci ha aiutati a focalizzare l’aspetto visuale della progettazione astraendolo dal prodotto finale. Il vedere il visual design senza immaginarsi quello che sarà, mettere da parte tutti i ragionamenti sulle funzionalità e l’interfaccia (dominio dell’interaction designer) per dedicarsi a tipografie, spazi, aria, palette cromatiche , tono di voce, etc…

Abbiamo concluso il workshop con la definizione di quelle che sono le parti di concept e produzione dei visual di dettaglio, toccando temi come: icon-design, griglie, ADV, affordance ed infine la QA (Quality assurance).

A freddo il bilancio è decisamente positivo. Il taglio colloquiale ed orientato al “fare” e non solo al dire che ho deciso di adottare, sono stati a mio avviso i punti forti del workshop, quelle componenti che ci hanno fatto dire: “Ci siamo divertiti e abbiamo imparato qualcosa.”

Chi volesse vederci all’opera può curiosare fra le foto dei partecipanti, chi invece volesse chiacchierare con i partecipanti può iscriversi subito al gruppo di discussione su facebook, ma soprattutto, per chi non vuole perdersi l’esperienza dei nostri workshop, è il momento di iscriversi al prossimo, sull’architettura dell’informazione che si terrà il 18 e 19 giugno!