blog: C’è vita nell’experience design

Cerchiamo utenti per un test d’usabilità che si svolgerà a Milano (in zona Navigli) lunedì 12 ottobre.

Gli utenti saranno impiegati/e appassionati di viaggi, tra i 25 e i 44 anni, che si impegneranno a testare un sito web con noi per circa un’ora.

Come sempre prevediamo un buon rimborso spese.

Se siete interessati scriveteci a usertest@sketchin.ch indicando nome, età e professione oltre ovviamente ad un recapito telefonico.

Grazie a tutti per la collaborazione!

Per rispondere a questa domanda ti ho preparato un test.

Per ognuno di questi punti prova a dare una definizione (cos’è/che scopo ha):

• Inventario dei contenuti
• Organizzazione dei contenuti e categorizzazione
• Etichettatura dei contenuti (labeling)
• Mappa strutturale
• Flussi informativi
• Navigazione
• Sviluppo di metafore e storytelling
• Test d’usabilità dell’architettura informativa

Fatto*?

Ora le soluzioni:

Inventario dei contenuti
Cos’è
Raccolta minuziosa di ogni singolo contenuto e funzionalità di un sito o applicazione web.
Scopo
Ottenere una visione globale e omogenea dei contenuti e informazioni prodotte dall’azienda.

Organizzazione dei contenuti e categorizzazione
Cos’è
Attività di ordinamento e classificazione delle informazioni (contenuti) raccolti nella precedente fase di inventario. Vengono utilizzate metodologie come il card sorting e il free listing.
Scopo
Favorire una comprensione immediata dell’ampiezza e varietà dei contenuti del sito. Rendere tali contenuti comprensibili agli utenti.

Etichettatura dei contenuti (labeling)
Cos’è
Attività che si occupa di rinominare i contenuti e le funzionalità allo scopo di renderli comprensibili alle varie tipologie di utenti. Vengono utilizzati strumenti come thesauri e vocabolari controllati.
Scopo
Rappresentare ampi gruppi di informazioni in modo efficiente e nel linguaggio dell’utente.

Mappa strutturale
Cos’è
Diagramma complessivo dell’organizzazione dei contenuti e delle funzionalità in pagine e sotto pagine.
Scopo
Presentare la struttura dell’intero sito o applicazione in modo visuale e sintetico.

Flussi informativi
Cosa sono
Diagrammi descrittivi dei passaggi (flussi) interattivi e delle funzionalità dell’applicazione.
Scopo
Definire i migliori modelli di interazione che permettano all’utente di compiere i vari task.

Navigazione
Cos’è
Struttura di collegamento fra pagine e contenuti.
Scopo
Fornire agli utenti uno strumento per muoversi nel sito e mantenere l’orientamento (capire dove sono e dove possono andare).

Sviluppo di metafore e storytelling
Cos’è
Sviluppo di storie e narrazioni su cui basarsi nella progettazione della navigazione e dell’interfaccia.
Scopo
Rendere i contenuti e i percorsi navigazionali più comprensibili e memorizzabili dagli utenti.

Test d’usabilità dell’architettura informativa
Cos’è
Attività di testing con utenti su prototipi.
Scopo
Verificare la consistenza e comprensibilità del progetto.

Ecco in realtà queste sono le defizioni che ho provato a darmi io.. quindi se vi siete risposti in modo più o meno diverso, parliamone!

*momento Art Attack

Sketchin chiede ancora l’aiuto dei volenterosi del web per un test di usabilità riguardante il sito La7.it . Il test si svolgerà a Milano (in zona Centro) il 15 e il 16 maggio e durerà un’ora. Come sempre è previsto un rimborso spese (in buoni) per i partecipanti.

Se siete interessati potete compilare questo form, indicando nome, età e professione oltre ovviamente ad un recapito (possibilmente telefonico) e all’indicazione di provenienza dal sito di sketchin.

Grazie a tutti per la collaborazione!

Piero

Sketchin chiede ancora l’aiuto dei volenterosi del web per un test di usabilità riguardante il sito Agork.it . Il test si svolgerà a Milano (in zona Centro) la prossima settimana e durerà un’ora. Come sempre è previsto un rimborso spese (in buoni della Rinascente) per i partecipanti.

Se siete interessati potete contattarmi via mail (piero@sketchin.ch); indicando nome, età e professione oltre ovviamente ad un recapito (possibilmente telefonico).

Grazie a tutti per la collaborazione!

Piero

Uno dei problemi più attuali della psicologia, in un mondo globalizzato, è l’applicazione delle teorie formulate alle diverse culture presenti nel mondo. E’ infatti universalmente accettato che tra la cultura occidentale e quella orientale ci sono grosse differenze anche nelle dinamiche dei processi psicologici; per esempio nello studio delle emozioni si fa ancora fatica a riconoscere quelle così dette fondamentali cioè comuni a tutte le culture. Questo vale tanto per le macro culture (orientale, occidentale) tanto per le differenze tra nazioni e regioni (un italiano reagirà in maniera diversa da un inglese). Non approfondisco il discorso perchè non ritengo sia la sede adeguata, era solo un esempio per spiegare come anche qualcosa che per il senso comune appare così riconoscibile, le emozioni, non c’è ancora una concordata universalità.

Nel web come vanno invece le cose? Si può parlare di universalità di internet? Un sito internet sortisce le stesse emozioni, gli stessi pensieri sia in Francia che in Tanzania? Intendiamoci, non parlo di usabilità, parlo di ciò che un sito vuole comunicare e come questo viene interpretato dagli utenti.

Ritengo il thinking aloud protocol un ottimo strumento per studiare queste differenze: con questo protocollo infatti si chiede all’utente di esprimere ad alta voce tutto ciò che il sito gli comunica (pensieri, emozioni, sensazioni, ecc…) durante la navigazione. Sarebbe quindi interessante provare a fare dei test con questo protocollo con un sito e utenti provenienti da culture diverse per testare come cambia la percezione in base alla cultura e testare siti provenienti da diversi paesi con utenti di un’unica cultura per capire se ciò che il sito vuole trasmettere viene interpretato in modo diverso da utenti appartenenti a culture diverse da quella di riferimento.

In internet non ho trovato molti studi sull’argomento, se qualcuno ha esperienza sull’argomento può essere interessante scambiarsi idee e provare a capire come cambia l’interazione con il web in base alle diverse culture.

Sketchin sta collaborando con Mtv Italia per una serie di test di usabilità relativi al portale mtv.it. Questi test serviranno a fornirci spunti per migliorare l’usabilità del sito. Abbiamo ora iniziato la fase di reclutamento dei soggetti e siamo in cerca di persone di età compresa tra i 15 e i 28 anni che siano utenti, possibilmente iscritti, a community on line come myspace, facebook o youtube. I test si svolgeranno nelle giornate di martedi 18 e mercoledì 19 dicembre a Milano (zona Duomo); il tempo necessario per completare il test ammonta ad un’ora; l’ orario di partecipazione è concordabile con ciascun partecipante secondo le proprie esigenze, tra le 9:00 e le 18:00 dei due giorni. E’ inoltre previsto un piccolo compenso per i partecipanti. Se qualcuno è interessato a collaborare con noi può mandare una mail con i propri dati essenziali (nome, età, community di appartenenza e un contatto) a piero@sketchin.ch.

Vi ringraziamo per la collaborazione