blog: C’è vita nell’experience design

Apriamo le porte, e anche quest’anno, apriamo finalmente il call for paper per la nuova edizione di UXconference, che nel 2010 vi propone di non mancare alla conferenza sulla user experience che fa cultura, mostra le ultime innovazioni nel settore e diviene punto d’incontro tra professionisti, clienti e mondo della ricerca.

UXconference 2010 punta a offrire un panorama completo sulle innovazioni nella progettazione di siti web e mobile, applicazioni iPhone e iPad in tutti gli aspetti di design e strategia.

Per questo affronta tutte le tematiche dello user experience design, in una panoramica completa di processo, metodo e strategia, per portare l’esperienza d’uso degli utenti davvero al centro dell’attenzione.

Come lo facciamo? Parlando di tutti gli step del processo di progettazione, per portare la UX in ogni azienda, sito web o mobile, applicazione iPhone o iPad. Perchè crediamo in un mondo di esperienze gradevoli per gli utenti.

Nel dettaglio, accettiamo speech su:

• Usability
• User research
• Information Architecture
• Interaction Design
• Visual Design
• Content Design

Per candidarvi come speaker, entro il 15 luglio, scoprite tutti i dettagli su UXconference.

Qui in Sketchin non la smettiamo mai di migliorarci e di coinvolgervi. E vogliamo coinvolgervi completamente, nel rinnovamento del nostro meetup, l’appuntamento mensile che ci vede da oltre un anno ritrovarci qui in studio per discutere con voi di esperienza d’uso e tecnologia.

A partire da questo mese vi proponiamo allora le UXchuchi,  la nostra cucina d’usabilità in cui ci divertiremo ad analizzare l’esperienza d’uso di un sito web a nostra (o vostra) scelta e lo discuteremo insieme per provare a migliorarlo.

Come si diventa uno UXcook? Scriveteci per annunciare la vostra presenza e partecipate al prossimo incontro, il 20 aprile, con la vostra analisi del prossimo sito web che finirà in cucina.

Questo mese si parte con eBay, uno degli e-commerce più usati e più amati, che analizzeremo per le categorie:

• Homepage
• User interface & navigation
• Look & feel
• Content
• Focus Section

Che ve ne pare? Venite in cucina insieme a noi?

ma le foto parlano da sole.

Numerosi i partecipanti, abbondanti e ben distribuiti gli interventi, che hanno spaziato dai katà alle tecniche di testing, alla presentazione del gruppo Svizzera Italiana Agile che ci ha portato un interessante caso di studio, all’arte agile e a un’appassionata discussione che ci ha tenuti impegnati fino alle 19.30 di sabato.

E per chi non c’era, arrivano i video!

Continuate a seguirci ;)

Oggi voglio parlarvi di un marchio che ha costruito una customer experience di prima qualità, intorno a un prodotto semplice e ricco di significato come il caffè.
Parlo di Nestlé Nespresso SA, una delle unità operative a più elevato tasso di crescita del Gruppo Nestlé, che ha inventato il sistema Nespresso. Sistema che, nel novembre scorso, ha festeggiato i 20 anni dall’introduzione sul mercato del caffè pre-dosato in capsule di alluminio.

Quello su cui mi interessa soffermarmi sono i valori legati a un marchio che, superata una crisi iniziale, non ha fatto che veder crescere successo e utili, dal 1994 a oggi.

Nespresso ha costruito il proprio marchio intorno a valori attualmente irrinunciabili, quali una connotazione lifestyle, una caratterizzazione di prodotto d’élite e l’individualizzazione del consumo. Inoltre, nel 2007 ha lanciato il primo Nespresso Summer Campus, per parlare a venti selezionatissimi studenti di produzione del caffè in termini di sostenibilità. Attorno a questi valori Nespresso ha costruito un’esperienza d’uso globale grazie agli eventi, ai contest, al magazine e alla boutique, il luogo della spettacolarizzazione per eccellenza.

Grazie a questo posizionamento, Nespresso, rappresenta oggi la marca svizzera più conosciuta nel mondo ed è diventato un lovemark sostenuto da una community elitaria che si distingue attraverso la costruzione di un nuovo rito.

Il rito del consumo di caffè si riproduce all’interno della boutique ad ogni contatto con il cliente. Anche il momento di restituzione delle cialde utilizzate, che dovrebbe configurarsi come una situazione sgradevole in cui il cliente si libera degli scarti, diviene un’esperienza gratificante e la migliore occasione per presentare i nuovi prodotti.

Nelle Boutique Nespresso, locali piccoli e decisamente lussuosi, i clienti vengono accolti in un’atmosfera piacevole ed elegante. Vengono fatti accomodare nello spazio bar in cui scelgono la miscela e degustano il caffè, mentre il personale si occupa di smaltire le cialde e riconsegnare il contenitore in un nuovo elegante sacchetto brandizzato da portare con sè per la città, a comunicare con discrezione ed eleganza l’appartenenza al club.

Non rimane, dunque, che chiedersi, what else? ;o)

Il Mascaro non c’è e i topi ballano… magari dico io, ed invece no qui è una strage.
Un’ epidemia di influenza ha colpito il nostro ufficio mietendo numerose vittime.
Metà del team rimasto a casa-base in Svizzera (gli altro sono a Leweb) è stata rinvenuta a letto quasi priva di sensi e delirante da febbre troppo alta. Mi riferisco in particolare: alla Signorinella Giovanazzi (alias Leonora) e al Signor De Giosa (alias Piero).
“Addio milestones della settimana… ciao ciao” (Luca scherzo, più o meno)
L’unica quasi superstite sono io. Dico quasi perchè non sono completamente apposto. Sì insomma maldigola, tosse, malditesta, ma niente di più.

Ah! Anche la Marchiori (as.Elena) sembra essere scampata a questo terribile evento, anche se probabilmente solo per il momento, ma in compenso è stata colta da qualcosa di gran lunga superiore… Assente giustificata anche lei ma per altri motivi… forza avanti con le ipotesi…
“Come come…”
“È stata rapita dagli alieni? ”
“Ma nooo”
“Sì lei là dietro, prego”
“È stata rapita dal Signore del Aquile?”
“Nono, siete lontani.. Vabbè, certo che vi arrendete facilmente, uff!”
Comunque, oggi deve discutere la tanta sudata Tesi (in bocca al lupo tesoro).

Bhè dopo aver parlato con me stessa, ed avervi narrato le terribili avventure di questi giorni… direi che è ora di dormire un pochino ( Luca sono ancora in treno, non ti preoccupare, il post verrà pubblicato in differita di un paio d’ore circa)