blog: C’è vita nell’experience design

Vi ricordo che se volete partecipare al workshop che terrò venerdì e sabato prossimi sui modelli mentali c’è ancora posto!

Capire come ragionano gli utenti e come percepiscono il sito o servizio che state progettando è il cuore dello User Centered Design e questa è un’ottima opportunità per apprendere, nel concreto, le metodologie.

Il termine delle iscrizioni è domani oggi, 24 novembre, e sono ammessi due giorni di ritardo ;)

Vi aspetto!

Leonora

Si parte! Il 28 e il 29 novembre terrò insieme a Luca Mascaro il primo workshop sull’architettura dell’informazione di Sketchin.

Ecco la presentazione:

Negli ultimi anni l’attività dei progettisti del web si è spostata dalla parte dell’utente. L’inseguimento e la scoperta dei suoi desideri e dei suoi pensieri sono diventati chiave del successo di un sito o di un servizio web.

Scopri come ragionano i tuoi utenti e probabilmente il tuo sito sarà loro comprensibile.
Questo workshop si propone di illustrare e mettere in pratica le tecniche di raccolta e identificazione dei modelli mentali degli utenti.
Le metodologie che verranno presentate prima in teoria e poi in pratica sono il free listing e il card sorting.

Per tutti i dettagli sul programma e le iscrizioni vi rimando alla pagina ufficiale.

Vi aspetto numerosi!
Leonora

Un’azienda neozelandese (Usability Consulting) specializzata in ambito usabilità e architettura informativa ha fatto, nel 2004, il grande passo che in molti sognano di fare: si è costruita il proprio strumento per l’attività di card sorting e relative analisi.

Devo dire che sono un pò invidiosa perchè non è da poco costruire un proprio strumento di ricerca ed analisi customizzato esattamente sulle proprie esigenze.
Sono invidiosa più che altro perchè risulterà particolarmente utile a chi lo ha progettato: lo strumento sarà definito esclusivamente dalle funzionalità preferite in quanto più adatte al proprio particolare processo lavorativo.

L’applicazione si chiama OptimalSort ed ho intenzione di utilizzarlo e testarlo un pò (partendo dalla versione demo) sperando che si possa incastrare con le mie di esigenze (è disponibile sia la versione per il card sorting chiuso che per il card sorting aperto).

Sicuramente un punto da studiare è che, in quanto applicazione online, è possibile inviare il test via mail agli utenti e permettere loro di svolgerlo in totale autonomia e comodità (da casa..).
Il numero degli utenti può così essere molto più grande dal momento che non si devono più organizzare incontri e spostamenti. Questa opportunità è comunque da osservare con attenzione perchè l’esecuzione del test in assenza del facilitatore ha i suoi pro e i suoi contro..

Se qualcuno lo sta già utilizzando (in fondo è dal 2004 che è in circolazione) mi interesserebbe sapere la sua opinione :)
Se invece qualcun’altro si sta trovando bene con software alternativi si faccia avanti che potremmo provare a paragonarli fra loro!

Oggi si parla di classificazione di contenuti :)

Ve ne vorrei parlare perchè nel mio lavoro di architettura dell’informazione mi sembra interessante utilizzare in modo sempre più sistematico una metodologia molto economica di identificazione dei contenuti sulla quale vorrei avere il vostro parere: il Tag Sorting.

Il Tag Sorting è semplicemente una specie di Card Sorting, ovvero un’attività di ordinamento dei contenuti da parte degli utenti all’interno di categorie, pre-impostate o libere, che si propone di comprendere i modelli mentali degli utenti.

La differenza sostanziale è che mentre il Card Sorting recupera i contenuti da un’attività precedente di raccolta che può essere il Free Listing (si chiede agli utenti di identificare tutti i concetti e i contenuti che associano ad un certo soggetto o dominio), il Tag Sorting (forse, e lo chiedo a voi) è molto più preciso ed esaustivo dal momento che recupera i contenuti già sfaccettati in tag all’interno per esempio di tag cloud.

Tali tag cloud sono recuperabili all’interno di servizi come del.icio.us/flickr/technorati e possono essere considerate affidabili e complete perchè generate dalla classificazione e dal raffinamento di milioni di utenti.

Nel tempo di caricamento di una pagina web abbiamo l’elenco completo di tutti i termini (tag) affini al concetto cercato.

Successivamente l’attività di ordinamento in se è gemella a quella del Card Sorting tradizionale, ma la fonte dei contenuti da ordinare è sostanzialmente diversa (nel primo caso generato dalla riflessione di un numero limitato di utenti, nel secondo generato in modo collaborativo).

Nell’immagine che vi propongo trovate un esempio di Tag Sorting del termine “apple” progettata da Rashmi Sinha.

Alla prossima e buon 2008 a tutti!