world wide web, emozioni universali?

Uno dei problemi più attuali della psicologia, in un mondo globalizzato, è l’applicazione delle teorie formulate alle diverse culture presenti nel mondo. E’ infatti universalmente accettato che tra la cultura occidentale e quella orientale ci sono grosse differenze anche nelle dinamiche dei processi psicologici; per esempio nello studio delle emozioni si fa ancora fatica a riconoscere quelle così dette fondamentali cioè comuni a tutte le culture. Questo vale tanto per le macro culture (orientale, occidentale) tanto per le differenze tra nazioni e regioni (un italiano reagirà in maniera diversa da un inglese). Non approfondisco il discorso perchè non ritengo sia la sede adeguata, era solo un esempio per spiegare come anche qualcosa che per il senso comune appare così riconoscibile, le emozioni, non c’è ancora una concordata universalità.

Nel web come vanno invece le cose? Si può parlare di universalità di internet? Un sito internet sortisce le stesse emozioni, gli stessi pensieri sia in Francia che in Tanzania? Intendiamoci, non parlo di usabilità, parlo di ciò che un sito vuole comunicare e come questo viene interpretato dagli utenti.

Ritengo il thinking aloud protocol un ottimo strumento per studiare queste differenze: con questo protocollo infatti si chiede all’utente di esprimere ad alta voce tutto ciò che il sito gli comunica (pensieri, emozioni, sensazioni, ecc…) durante la navigazione. Sarebbe quindi interessante provare a fare dei test con questo protocollo con un sito e utenti provenienti da culture diverse per testare come cambia la percezione in base alla cultura e testare siti provenienti da diversi paesi con utenti di un’unica cultura per capire se ciò che il sito vuole trasmettere viene interpretato in modo diverso da utenti appartenenti a culture diverse da quella di riferimento.

In internet non ho trovato molti studi sull’argomento, se qualcuno ha esperienza sull’argomento può essere interessante scambiarsi idee e provare a capire come cambia l’interazione con il web in base alle diverse culture.