Per questa ragione, tra settembre e novembre dello scorso anno, abbiamo somministrato un questionario a numerose imprese che usano il digitale per fare o per promuovere il proprio business.
Le risposte che abbiamo ricevuto ci hanno confortato nella nostra idea iniziale: le imprese che conoscono i bisogni e i comportamenti d’uso dei propri utenti sono anche quelle maggiormente soddisfatte delle proprie performance di business. Abbiamo inoltre scoperto che è importante non solo conoscere le persone a cui è rivolta la propria offerta commerciale, ma anche scegliere il modo giusto con cui indagare il loro bisogni e le loro aspettative.
I dati raccolti nella survey hanno quindi confermato, in estrema sintesi, che investire in user research conviene.
Se poi vi aspettate che verranno sciorinati qui tutti i risultati della ricerca punto per punto rimarrete un po’ delusi… insomma vi invitiamo a leggere il paper completo della ricerca e a condividere con noi le vostre opinioni.